Образовательный курс для руководителей и HR
ПСИХОЛОГИЯ В БИЗНЕСЕ

от опытного бизнес-тренера
и профессионального психолога
Татьяны Балан

16 ноября. Харьков
Модуль 3: Практические методы и техники работы с «внутренним клиентом» компании
ЭТОТ ТРЕНИНГ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

РУКОВОДИТЕЛЬ

Не знаете как вытащить компанию из состояния эмоционального «болота»?

Конкуренты наступают на пятки, психологическая напряженность сотрудников растет, а результата нет?

HR С ОПЫТОМ РАБОТЫ

Не хватает практических инструментов для мотивации сотрудников?

Не получается установить доверительные отношения с коллективом?

МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ

Не знаете с чего начать работу с персоналом?

Не умеете применять на практике теоретические знания по адаптации и мотивации?
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА:
НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Получите новые инструменты психологии, которые можно незамедлительно внедрить в работу с персоналом.
ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Отработаете практические навыки психологии в компании (гештальт, НЛП, коучинг, психодрамы, арт-терапия) и научитесь их применять.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
Научитесь решать проблемы внутри коллектива.
ПОВЫШЕНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ
Повысите вашу профессиональную компетентность, что даст возможность достигать в работе с персоналом результативных и эффективных целей.
АВТОР И ТРЕНЕР ТАТЬЯНА БАЛАН
ТАТЬЯНА СЕРГЕЕВНА БАЛАН

⠀• Профессиональный психолог с опытом работы более 16 лет
⠀• Руководитель тренинговой компании «person» с 2002 года
⠀• Преподаватель академии менеджмента адизеса с 2009 года
⠀• Опытный бизнес-тренер, коуч, организатор и участник бизнес конференций
⠀• Тренер московского института гештальта, автор публикаций в специализированных научно-психологических изданиях. Мастер
НЛП (M.A.NLP)
⠀• MBA «профессиональный сертификат по менеджменту», Британская школа
⠀• 140 тренингов по продажам в 2014 году

ТАТЬЯНА БАЛАН С ИЦХАКОМ АДИЗЕСОМ

Одним из непревзойденных бизнес-консультантов мира, специалистом в области эффективного управления бизнес-процессами, основателем института адизеса, который входит в топ-10 консалтинговых компаний мира, автором 29 книг.

ПРОГРАММА КУРСА:
1
МОДУЛЬ 1: ПРАКТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
ЦЕЛИ: Повысить профессиональную компетентность.
Достигать в работе с персоналом результативных и эффективных целей.
Вооружиться новыми инструментами психологии, которые можно незамедлительно внедрить в практику с персоналом.
Отработать практические навыки психологии в компании (гештальт, НЛП, коучинг, психодрамы, арт-терапия) и научиться их применить в работе с персоналом.

ПРОГРАММА:
Психология современного менеджмента.
Природа проблем. Причины и следствия.
Жизненный цикл компании, отдела, сотрудника.
«Правильные» сотрудники проекта, организации.
Структура состояния «болота» в системе компании, коллектива, подразделения.
Какие психологические проблемы можно решать в рамках компании, а какие нет?
Инструменты, которые помогают решать проблемы.
Теории, концепции психологии, применимые в практике менеджмента.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 1 день.
2
МОДУЛЬ 2: ЦЕЛИ, ЦЕННОСТИ, УБЕЖДЕНИЯ, КАК ОСНОВА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ЦЕЛИ: Сформулировать или уточнить свою миссию и свои стратегические цели.
Создать программу реализации своих целей и целей проектов участников.

ПРОГРАММА:
Целеполагание и планирование. Основы технологии планирования.
Правильное формулирование целей. Основные ошибки!
Спецификация целей — ресурс достижения результатов (анатомия результатов).
Критерии «правильных» целей.
Конфликт корпоративных целей, личных целей и ценностей.
Выявление иерархии ценностей и критериев. Практические методы работы.
Владение способами изменения иерархии критериев.
Выявление убеждений, сформированных вокруг ценностей.
Выявление ограничивающих убеждений и умение их изменять.
Выявление поддерживающих позитивных убеждений и установок.
Умение внедрять новые убеждения.
Техники по работе с убеждениями и установками сотрудников.
Изменение ограничивающих убеждений и формирование новых.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 1 день.
3
МОДУЛЬ 3: ПРАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И ТЕХНИКИ РАБОТЫ С «ВНУТРЕННИМ КЛИЕНТОМ» КОМПАНИИ
ЦЕЛИ: Исследовать собственное «проблемное поле».
Ознакомиться с навыками работы практического психолога c клиентами.
Отработать практические методы и техники работы внутриличностных и межличностных проблем.

ПРОГРАММА:
Какие проблемы можно решать в рамках компании, а какие нет? Этика — норма и патология.
Психологическое консультирование — структура и динамика.
Психологическое консультирование/психотерапия — сходства и различия.
«Внутренние клиенты» компании.
Ступени взаимодействия в работе с «внутренним клиентом» компании.
Схема контакта с «внутренним клиентом». Понятие «контакта».
Диагностика психологических проблемных зон сотрудника.
Проблемы поведения сотрудников (агрессия, страхи, вина и другое) и способы их решения.
Сопротивление «внутреннего клиента». Что делать?
Практические методы и техники работы с внутриличностными и межличностными проблемами сотрудников.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ:
1 день.
4
МОДУЛЬ 4: СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ
ЦЕЛИ: Исследовать понятия системы, «обратной связи»,
причинно-следственной связи.
Отработать групповые и индивидуальные упражнения.

ПРОГРАММА:
Что такое система? Виды систем.
«Обратная связь» и её роль в системе.
Петля обратной связи.
Причинно-следственная связь. виды связей.
Контексты применения системного мышления .
Кейсы, групповые и индивидуальные упражнения.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ:
1 день.
5
МОДУЛЬ 5: НЛП В БИЗНЕСЕ
ЦЕЛИ: Получить и научиться применять на практике набор техник НЛП.

ПРОГРАММА:
Системный менеджмент.
Ключевой набор техник НЛП, применимый в бизнес-организациях.
НЛП как набор/инструмент влияния/манипуляций; инструмент стратегии успеха/результата в бизнесе; как средство коммуникаций с организационной системой.
Руководитель, маркетолог, hr, менеджер по продажам — как использовать в работе НЛП?
Кейсы и упражнения.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 2 дня.
6
МОДУЛЬ 6: ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ
ЦЕЛИ: Изучить инструменты психологического воздействия.
Научиться пользоваться и защищаться.

ПРОГРАММА:
Влияние как инструмент работы в бизнесе.
Виды влияния, которые может использовать предприниматель.
Манипуляция и влияние — в чем разница?
Базовые способы убеждений. Почему это может не получаться? Причины
и ошибки.
Инструменты психологического воздействия.
Как защищаться от манипуляции.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 1 день.
7
МОДУЛЬ 7: КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ
В ОРГАНИЗАЦИИ
ЦЕЛИ: Освоить эффективные способы предупреждения и разрешения конфликтов.
Овладеть навыками работы с конфликтными ситуациями в организации, внутри коллектива.
Выявить и осознать потенциал каждого сотрудника и возможные причины неэффективности в работе. Исследовать собственное «проблемное поле».

ПРОГРАММА:
Конфликт в организации как неотъемлемая часть профессиональной деятельности.
Анатомия конфликта. Основные ошибки решения конфликтов в организации.
«Трудные» сотрудники.
Внутриличностный конфликт у сотрудника. Что делать?
Конфликты с подчиненными. Как быть руководителю?
Конфликты с руководством. Что делать подчиненным?
Манипуляции персонала.
Конфликты в топ-менеджменте. Их причины и следствия.
Алгоритм выхода их конфликтных ситуаций.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 1 — 2 дня.
8
МОДУЛЬ 8: НАВЫК САМООБЛАДАНИЯ КАК РЕЗУЛЬТАТ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
ЦЕЛИ: Научиться находить причины возникновения стрессов у сотрудников, отделов.
Практически освоить приемы и способы снятия стрессовых состояний человека.
Уметь выявлять и разрешать проблемы внутри коллектива.

ПРОГРАММА:
Самообладание — мифы и реальность.
Природа и виды стресса. источники стресса.
Внешние и внутренние стрессоры компании, сотрудника.
Хроническая усталость — причины и последствия.
«Синдром эмоционального сгорания». техники регуляции внутренних состояний, позволяющие преодолевать стресс.
Тело — отражение психических проблем.
Практические методы и техники в индивидуальной и групповой работе с сотрудниками.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ:
2 дня.
9
МОДУЛЬ 9: КОУЧИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
ЦЕЛИ: Научиться базовым навыкам профессионального коучинга.
Узнать, что такое управление персоналом в стиле коучинга и в чем его преимущество.
Научатся поощрять сотрудников к самоанализу, открытой обратной связи и развитию.

ПРОГРАММА:
Почему коучинг-стиль руководства столь популярен?
Коучинг — мифы и реальность.
Основные шаги коучинга hr, руководителя.
Как применять коучинг в планировании?
Как формулировать эффективные вопросы?
Как создавать отношения коуч-руководителя, коуч-hr и подчиненного?
Какие проблемы в компании можно решать с помощью коучинга и как?
Коучинг в диагностике проблемных зон сотрудника.
Коучинг в диагностика проблемных зон коллектива.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 2 дня.
10
МОДУЛЬ 10: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА
ЦЕЛИ: Освоить основы методической подготовки hr-тренера для проведения тренингов личностного роста.
Приобрести навыки практических методов работы с группой.
Обогатить методический тренерский инструментарий.

ПРОГРАММА
:

Может ли hr быть тренером? Как? Зачем? Результат?
Личность тренера и коммуникативная компетентность.
Роль групповой динамики в тренинговой работе.
Основные рабочие проблемы в группе.
Организация и проведение тренинга. разработка концепции и содержания тренинга.
Тренинговые процедуры и технические приемы работы с группой.
Работа с «трудными» участниками и трудными группами.
Обратная связь и её функции. оценка эффективности тренинга.


ДЛИТЕЛЬНОСТЬ МОДУЛЯ: 2 дня.
ПЕРИОДИЧНОСТЬ МОДУЛЕЙ 6 НЕДЕЛЬ
МЕТОДИКИ ТРЕНИНГА: Мини-лекции, упражнения, игры, дискуссии, групповые и индивидуальные проекты.
ОТЗЫВЫ БЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ
ТАТЬЯНЫ БАЛАН
ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЕНКО
РУКОВОДИТЕЛЬ ВНЕШНЕЙ СЛУЖБЫ БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ПРЕПАРАТОВ КОМПАНИИ «BOEHRINGER INGELHEIM»
C Татьяной Балан, как с бизнес-тренером,
мы проработали 2,5 года, из которых 2 года эксклюзивно: она была занята в проекте для фармацевтов Компании «Boehringer Ingelheim» 100% своего времени как по безрецептурным, так и рецептурным препаратам. Хочу отметить ее креативный подход к разработке совместных тренинговых программ, удивительную работоспособность, потрясающую клиентоориентированность, очень позитивную атмосферу на тренингах и высокий коэффициент полезного действия. Однозначно, я могу оценить Татьяну
как лучшего бизнес-тренера для фармацевтов, с которым
когда-либо работал.
ИВАН НАТАЛЬЧЕНКО
ДИРЕКТОР «В2В ФАРМ» Г. КИЕВ

Один мой знакомый сказал: «В наше время сложно придумать что-то новое, всё уже придумано, главное найти и прочитать нужную книгу». А я эту фразу добавлю: «или найти того, кто эти книги уже прочитал – первоклассного тренера Татьяну Балан – и она в отличие от книг научит не только теории, но и даст практические навыки!!!». Тренинги с Балан – это всегда весело, активно
и познавательно. Утром группа заходит в аудиторию
с ворчанием и жалобами, что у них законный выходной,
а их «отправили» на обучение… А под конец учебного дня, никто даже не собирается домой, просят ещё научить, поделиться списком полезной литературы и всегда восторженно резюмируют: «так эти же знания и навыки можно использовать не только на работе и в повседневной жизни?!!!». И всё это благодаря мастерству и умению профессионального тренера и практикующего психолога Татьяны Балан.
ВИКТОРИЯ ПРИМАЧИК
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ КП «ФАРМАЦИЯ» Г. КРИВОЙ РОГ
И снова нам безумно повезло, не так давно
в стенах нашего предприятия состоялась встреча
с уже полюбившимся бизнес-тренером Татьяной Балан.
Сотрудники, узнав о том, кто будет вести тренинг, были просто
в восторге (остались впечатления прошлого года).
Итак, на тренинге была раскрыта тема : «Особенности эффективных продаж для работников аптек в «новых экономических условиях»», и : «Самообладание провизора/фармацевта как инструмент отношений с лояльными клиентами». На этот раз я была наблюдателем и, что очень отрадно было наблюдать, так это отношения, которые устанавливаются между тренером и участниками. Контакт чувствуется сразу, люди раскрепощаются и полностью вливаются в работу, активно участвуют на всех этапах мероприятия. Отличная командная работа. Я очень надеюсь на то, что все полученные знания, навыки будут использоваться специалистами на практике, ведь в наше время так важно быть конкурентоспособным, а это невозможно без самообладания и увеличения численности «лояльных» клиентов.
От лица предприятия хочу выразить благодарность
за достойную подготовку и проведения мероприятия.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
МАРИЯ ЧИТОВА
КУРС «Я ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ»
Должна признаться, что с каждым модулем я все больше влюбляюсь в курс Я-практический психолог, который ведет замечательный психолог Татьяна Балан! Многие спрашивают
у меня, стоит ли учиться психологии и что я получаю
от этого курса... Друзья, лично я получаю от этого курса значительные перемены в жизни к лучшему! От модуля
к модулю я становлюсь уверенне и осознаннее, я становлюсь сильнее и нежнее одновременно. Я становлюсь такой, какой хочу... Думаю, хорошо бы получать такие знания и пораньше... Так что, друзья, выбор за вами - учиться психологии или нет и когда. Моя рекомендация - учиться)))). Благодарю за эти два дня Татьяну и свою группу. Иду домой... И жду теперь 5-й модуль и работу
с психосоматикой...И знаю, что гештальт еще будет догонять весь последующий месяц)))
ОЛЬГА КОЧУБЕЙ
КУРС «Я ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ»
У школьников процесс обучения начинается традиционно
1 сентября. В отличие от детей и подростков, взрослые учатся круглый год. 3-й модуль курса «Я практический психолог» позади. Темой этих двух дней были подростки и методы работы с ними в рамках гештальт-подхода. Самый травматичный и трудный период
в жизни каждого человека. Когда уже не ребенок, но еще
и не взрослый. В этом возрасте эмоции зашкаливают, тянет из крайности в крайность, но несмотря на это, очень важно осознать себя и найти свое место. Как и принято в любом обучении, теория была дополнена практическими занятиями. Это работа со сновидениями, полярностями, границами личности... Работаем над собой и продолжаем обучение. Впереди 4-й модуль...
ОЛЬГА БАЛАБАН
КУРС «Я ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ»
Не лёгкая это работа..встречаться с болезненными ситуациями, встречаться с чувствами, проживать заново..! Зачем это надо, что в жизни других проблем нет?? Оказалось надо, надо для того, чтобы жить полноценно, чтобы приобретать новый опыт и освобождать огромную энергию внутри. В этом и есть волшебство психологии. И только потом успешно практиковать. Благодарю курс
«Я практический психолог» и Татьяну Балан, за ценное знание.
МОДУЛЬ №3 СОСТОИТСЯ
16 НОЯБРЯ

ПО АДРЕСУ: ул. Плехановская, 65. Метро Спортивная
Харьков, Украина
+38 050 597 66 06
persontraining@gmail.com
Ул. Плехановская, 65. Метро Спортивная
Харьков, Украина
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website